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沈阳名杰尔商贸

家电 · 海尔专卖

家电专卖店,用序列号追溯 + 定制工单系统,把「这台电器是不是我家卖的」变成一查就清楚。

所属行业家电 · 海尔专卖

使用产品管家婆辉煌II 远程 3 用户 · 定制工单系统

01 客户需求

  • 用软件管理库存与客户信息,代替传统手工帐,查询各类经营报表
  • 序列号管理,电器售后可追溯:从哪个厂家进的,卖给了哪个客户
  • 售后配货送货、安装的管理

02 当时的问题与瓶颈

  • 出现售后,不知道这个电器是不是我们卖的,查起来非常麻烦
  • 库房离门店很远,门店卖货时不知道库存是否有现货,还得微信电话沟通,效率低下
  • 售后安装、派工效率低下,信息不能及时反馈给管理者

03 解决方案与应用效果

  • 使用管家婆序列号跟踪,清晰看出电器从哪个厂家进的、卖给哪个客户、什么时间卖的
  • 软件联网使用后不需要来回电话微信沟通,直接知道库存有多少,效率大幅提高
  • 定制开发工单系统解决派单送货、安装;工人手机确认,送达与安装时间回传后台,后台无需重复录单

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